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Chez Luma Gorria, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir un produit de qualité.
🚚 Expédition sous 2 à 5 jours ouvrés
📍 Numéro de suivi communiqué après expédition
⏱️ Livraison estimée entre 8 et 15 jours ouvrés selon votre lieu de résidence et l'activité des transporteurs.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience.
📦 Informations concernant votre livraison
Notre boutique travaille avec plusieurs fournisseurs afin de vous proposer un large choix de produits. Ainsi, si votre commande contient plusieurs articles provenant de fournisseurs différents, ceux-ci peuvent être expédiés dans des colis séparés.
Les colis peuvent également arriver à des dates différentes, selon les délais de préparation et de livraison de chaque fournisseur.
👉 Pas d’inquiétude : tous les articles de votre commande seront bien expédiés séparément et suivis jusqu’à leur livraison.
Merci pour votre compréhension et votre confiance envers Luma Gorria ❤️
🔄 Retours (sous conditions)
Chez Luma Gorria, chaque article est confectionné à la demande spécialement pour vous.
Pour cette raison, nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis, erreur de taille ou préférence personnelle.
Toutefois, si votre article est :
- défectueux,
- endommagé à la réception,
- ou non conforme à votre commande,
merci de nous contacter dans un délai de 30 jours après réception avec des photos du produit concerné.
Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée.
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